Редакция от 01.11.2026
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Шангеев Виталий (ИНН 665821338001, ОГРНИП 323246800112351, адрес: 660115, г. Красноярск, ул. Норильская, д. 1, кв. 315, email: info@adreskrasoty.kz; далее — Оператор) и физическим или юридическим лицом, использующим сервис «Адрес Красоты» (далее — Сервис), включая веб-сайт https://adreskrasoty.kz и мобильное приложение. Мобильное приложение может распространяться через Google Play.
Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Соглашения и его неотъемлемых частей: Политики обработки персональных данных, Политики использования файлов cookie (для сайта), Правил публикации материалов, объявлений и отзывов, Правил возврата товара и отказа от услуги. При несогласии с условиями необходимо прекратить использование Сервиса.
1. Термины
1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс Оператора, предоставляющий доступ к каталогу мастеров и салонов красоты, профилям специалистов, онлайн-записи, объявлениям, отзывам, чатам и иным функциям.
1.2. Пользователь — любое лицо, посещающее Сервис или прошедшее регистрацию.
1.3. Клиент — зарегистрированный Пользователь с ролью «клиент» (подписчик).
1.4. Мастер — самозанятый специалист или индивидуальный предприниматель, размещающий в Сервисе профиль мастера красоты.
1.5. Салон — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной субъект, размещающий в Сервисе профиль салона красоты.
1.6. Профиль — страница Мастера или Салона в каталоге Сервиса с описанием услуг, контактами, портфолио и иной информацией.
1.7. Материалы — любой контент, размещаемый Пользователем в Сервисе: тексты, изображения, объявления, отзывы, ответы на отзывы, сообщения в чатах и иные данные.
1.8. Объявление — пользовательская публикация в разделе «Объявления» с описанием предложения (товар, услуга, вакансия, аренда и т.п.), размещаемая в соответствии с Правилами публикации.
1.9. Администрация — Оператор и уполномоченные им лица, обеспечивающие функционирование и модерацию Сервиса.
2. Предмет и акцепт
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Акцептом оферты считается: (а) регистрация в Сервисе с подтверждением согласия с условиями; (б) фактическое использование Сервиса без регистрации (просмотр каталога), если применимо.
2.3. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональности Сервиса и на территории, где Сервис доступен.
2.4. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе, если иное не указано в тексте. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.
3. Описание Сервиса
3.1. Сервис предназначен для поиска и сравнения Мастеров и Салонов, просмотра профилей, услуг и отзывов, историй (коротких публикаций), размещения и просмотра объявлений, обмена сообщениями между Пользователями (в том числе по объявлениям), ведения избранного, аналитики профиля и иных функций, доступных в интерфейсе.
3.1.1. В каталоге могут отображаться информационные статусы доверия («Выбор клиентов», «Топ рейтинг»), присваиваемые автоматически по правилам Сервиса на основании отзывов и заполненности профиля. Статусы не являются сертификатом качества услуг и не заменяют собственную оценку Пользователя.
3.2. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и соответствие ожиданиям Пользователя.
3.3. Оператор не является исполнителем услуг красоты, не оказывает парикмахерские, косметологические и иные подобные услуги и не выступает стороной договоров между Клиентами, Мастерами и Салонами. Все договорённости об оказании услуг, цене, качестве и сроках заключаются непосредственно между соответствующими лицами вне ответственности Оператора.
3.4. Раздел «Объявления» предоставляет информационную площадку для предложений в сфере красоты и смежных областях. Оператор не является продавцом, работодателем, арендодателем, агентом или иной стороной сделок между Пользователями по объявлениям, не принимает оплату за товары и услуги между Пользователями и не гарантирует исполнение договорённостей. Подробные правила размещения объявлений — в Правилах публикации материалов, объявлений и отзывов.
3.5. Онлайн-запись. Сервис может предоставлять Клиенту возможность направить Мастеру или Салону заявку на визит (выбор услуги и времени). Оператор обеспечивает техническую передачу заявки, подтверждение, отмену, перенос и напоминания. Договор на услугу красоты заключается между Клиентом и Мастером/Салоном. Оператор не принимает предоплату за визит в текущей редакции и не отвечает за явку сторон. Клиент вправе отменить запись не позднее срока, указанного Мастером или Салоном в настройках (по умолчанию за 3 часа до начала). Позднее отмена доступна только исполнителю или Администрации. Имя и телефон Клиента передаются исполнителю исключительно для оказания услуги и связи по записи.
4. Регистрация и учётная запись
4.1. Для доступа к отдельным функциям требуется регистрация. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
4.2. Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста.
4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые под его учётной записью. При компрометации доступа необходимо незамедлительно уведомить Оператора.
4.4. Один Пользователь вправе иметь одну учётную запись, соответствующую фактической роли (Клиент, Мастер или Салон), если иное не согласовано с Оператором.
4.5. Регистрация и вход возможны также через учётную запись стороннего сервиса из числа предложенных в интерфейсе. Пользователь отвечает за сохранность доступа к такой учётной записи; вход через неё приравнивается к входу самого Пользователя.
4.6. Пользователь может зарегистрироваться по номеру мобильного телефона либо добавить номер в учётную запись для входа без пароля. При регистрации по номеру почта не обязательна; для оплаты платных функций её потребуется указать — на неё направляется кассовый чек. Номер должен принадлежать Пользователю. Если номер перешёл к другому лицу и оно подтвердило его в Сервисе, номер снимается с прежней учётной записи. СМС с кодом подтверждения — служебное сообщение, а не реклама; согласия на рассылки оно не требует.
5. Публичные профили
5.1. Размещая Профиль, Мастер или Салон соглашается на публичное отображение в каталоге Сервиса сведений, указанных в профиле: наименование/имя, описание, услуги и цены, адреса и график работы (для салонов), фотографии портфолио, рейтинг и отзывы, иные добровольно размещённые данные.
5.2. Пользователь гарантирует правомерность размещения контактных данных, изображений и сведений об услугах, а также наличие необходимых разрешений (в том числе на использование изображений третьих лиц и товарных знаков).
5.3. Оператор вправе отказать в публикации, скрыть или удалить Профиль при нарушении Соглашения, законодательства или по иным обоснованным причинам.
5.4. Мастер может включить отметку «Открыт к предложениям о работе». Отметка видна только Салонам и означает согласие Мастера получать от них приглашения в команду через Сервис. Оператор не является стороной трудовых и иных отношений между Мастером и Салоном.
5.5. Надёжность клиента. Мастер или Салон после состоявшегося визита может оценить клиента по шкале от 1 до 5. На основании таких оценок и сведений о неявках Сервис рассчитывает рейтинг надёжности клиента. В рейтинге учитываются только визиты за последние 12 месяцев. Рейтинг отображается самому клиенту, а также Мастерам и Салонам, к которым клиент записывается, и не публикуется. Мастер и Салон обязуются ставить оценки добросовестно, по итогам фактического визита. Оператор вправе изменить или аннулировать оценку по обращению клиента либо при выявлении злоупотреблений.
6. Обязанности Пользователя
6.1. Пользователь обязуется:
6.1.1. Соблюдать законодательство Республики Казахстан, применимое право и условия Соглашения.
6.1.2. Не размещать незаконный, оскорбительный, клеветнический, заведомо ложный, дискриминационный контент, материалы порнографического характера, призывы к насилию и иные запрещённые материалы.
6.1.3. Не нарушать права третьих лиц, включая авторские и смежные права, право на изображение, честь, достоинство и деловую репутацию.
6.1.4. Не выдавать себя за другое лицо, не использовать чужие учётные данные.
6.1.5. Не осуществлять спам, массовую рассылку, автоматизированный сбор данных Сервиса (парсинг) без письменного согласия Оператора.
6.1.6. Не размещать заказные, фиктивные отзывы и иные манипуляции рейтингом.
6.1.7. Не использовать Сервис для рекламы сторонних ресурсов и услуг, не связанных с профилем, без согласия Оператора.
6.1.8. Не размещать персональные данные третьих лиц без законных оснований и согласия субъектов данных.
6.2. Подробные правила размещения отзывов, объявлений и иных материалов изложены в Правилах публикации материалов, объявлений и отзывов.
7. Интеллектуальная собственность и лицензия на материалы
7.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, структуру баз данных и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору или правообладателям, предоставившим соответствующие права.
7.2. Размещая Материалы в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование таких Материалов в целях функционирования и продвижения Сервиса: хранение, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения в рамках Сервиса, техническая обработка (включая сжатие изображений), публичный показ в каталоге, разделе объявлений и на страницах Профиля, демонстрация в маркетинговых материалах Сервиса с указанием источника.
7.3. Лицензия действует на территории всего мира в течение срока размещения Материалов в Сервисе и разумного срока после удаления, необходимого для резервного копирования и исполнения требований закона.
7.4. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на размещаемые Материалы.
8. Чаты и сообщения
8.1. Сервис может предоставлять обмен сообщениями между Пользователями. Оператор не обязан осуществлять предварительный контроль содержания сообщений, но вправе проводить модерацию при поступлении жалоб или для обеспечения безопасности.
8.2. Пользователь понимает, что сообщения хранятся на серверах Оператора; сквозное шифрование между устройствами не применяется, если иное прямо не указано в интерфейсе.
8.2.1. Удалённое или изменённое сообщение перестаёт быть видно собеседнику, но его прежнее содержание временно остаётся на серверах Оператора и доступно уполномоченным сотрудникам для рассмотрения жалоб и обеспечения безопасности. Срок хранения указан в Политике обработки персональных данных.
8.3. Оператор не несёт ответственности за содержание переписки и последствия договорённостей, достигнутых через чат, в том числе по объявлениям.
8.4. При обращении по объявлению в чате могут сохраняться сведения о связанном объявлении (заголовок, цена, обложка) для контекста переписки.
8.5. Ведение страницы мастера салоном (SPM). При наличии привязки мастера к салону мастер может добровольно передать салону право временно редактировать отдельные поля публичного профиля мастера и вести переписку с клиентами от его имени. Условия SPM изложены в отдельном документе «Согласие на ведение страницы мастера салоном» по адресу https://adreskrasoty.kz/legal/master_page_delegation_consent. Акцепт мастера фиксируется в интерфейсе Сервиса.
8.5.1. На период активного SPM мастер не может самостоятельно редактировать профиль и публиковать истории; салон действует в пределах whitelist полей, опубликованного в интерфейсе.
8.5.2. Салон несёт ответственность за достоверность и законность контента, размещаемого от имени мастера, и за соблюдение правил переписки с клиентами. Оператор не является стороной договорённостей между клиентом и мастером, даже если ответ сформирован салоном.
8.5.3. Часть переписки SPM-периода может быть недоступна мастеру после прекращения режима — в соответствии с документом согласия и Политикой обработки персональных данных.
8.5.4. При отвязке мастера от салона активное SPM автоматически прекращается.
9. Модерация и блокировка
9.1. Администрация вправе без предварительного уведомления удалять, скрывать или редактировать Материалы, ограничивать или блокировать доступ Пользователя при нарушении Соглашения, законодательства, поступлении обоснованных жалоб или при подозрении на злоупотребления.
9.2. Решения Администрации по вопросам модерации в рамках Соглашения принимаются по усмотрению Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
9.3. При блокировке учётной записи вход в неё закрывается, а профиль, объявления и другие Материалы Пользователя скрываются из каталога Сервиса. Ранее созданные записи на услуги автоматически не отменяются. Оператор уведомляет Пользователя о блокировке по адресу электронной почты, указанному в учётной записи.
9.4. Порядок подачи жалоб и обжалования решений Администрации установлен разделом 5 Правил публикации материалов, объявлений и отзывов.
10. Платные функции
10.1. На дату публикации настоящей редакции основные функции Сервиса предоставляются безвозмездно в объёме, доступном в интерфейсе.
10.2. Оператор вправе вводить платные функции (подписки Премиум и Премиум+). Условия оплаты, стоимость, срок действия и порядок возврата определяются Офертой на подписку Премиум и Премиум+, размещённой в Сервисе по адресу https://adreskrasoty.kz/legal/premium_offer, страницей «Тарифы» и Правилами возврата товара и отказа от услуги по адресу https://adreskrasoty.kz/legal/refund_policy. Оферта действует только при включённой монетизации; до её включения или при её отключении оплата подписок не принимается, а функции могут предоставляться без взимания платы.
10.2.1. Акцепт оферты на подписку осуществляется при оплате через интерфейс Сервиса и не требуется при регистрации учётной записи.
10.2.2. Оператор вправе вводить платное продвижение объявлений (изменение места и/или оформления карточки в выдаче). Условия оплаты, стоимость, срок действия и порядок возврата определяются Офертой на продвижение объявлений по адресу https://adreskrasoty.kz/legal/announcement_promotion_offer. Оферта применяется при включённом платном продвижении в настройках Сервиса; до включения или при отключении оплата продвижения не принимается.
10.2.3. Акцепт оферты на продвижение объявлений осуществляется при оплате через интерфейс Сервиса.
10.3. Оператор не является платёжным агентом Мастеров и Салонов и не проводит расчёты за услуги красоты, товары, аренду, трудовые отношения и иные сделки между Пользователями, в том числе по объявлениям.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
11.2. Регистрируясь, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, указанном в форме согласия.
12. Ограничение ответственности
12.1. Оператор не несёт ответственности за качество, безопасность и законность услуг, оказываемых Мастерами и Салонами, за достоверность сведений в Профилях, объявлениях и отзывах, а также за исполнение сделок между Пользователями (за исключением случаев, когда ответственность прямо возложена на Оператора законом).
12.2. Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие: (а) действий или бездействия Пользователей; (б) сбоев связи, оборудования или программного обеспечения третьих лиц; (в) обстоятельств непреодолимой силы.
12.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с использованием бесплатных функций Сервиса, ограничивается суммой 1 000 (одна тысяча) рублей, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
12.4. Совокупная ответственность Оператора по платным услугам (подписка, продвижение объявлений) ограничивается суммой последнего успешно оплаченного Пользователем платежа за соответствующую услугу, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
13. Прекращение использования
13.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись самостоятельно в настройках аккаунта (web или мобильное приложение), а также направив обращение на info@adreskrasoty.kz.
13.2. Оператор вправе прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Соглашения.
13.3. Положения о лицензии на ранее размещённые Материалы, ограничении ответственности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения использования в необходимом объёме.
14. Претензии и споры
14.1. Претензии по работе Сервиса направляются на info@adreskrasoty.kz. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
14.2. Споры подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Это условие не ограничивает право потребителя обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации как право страны Оператора. Это не лишает потребителя защиты, которую ему дают императивные нормы законодательства Республики Казахстан.
15.2. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
15.3. Актуальная версия Соглашения размещается в Сервисе по адресу https://adreskrasoty.kz/legal/terms_of_use.
Контакты Оператора: info@adreskrasoty.kz.