Редакция от 01.11.2026
Настоящие Правила публикации материалов, объявлений и отзывов (далее — Правила) определяют порядок размещения пользовательского контента в сервисе «Адрес Красоты» (далее — Сервис), включая сайт https://adreskrasoty.kz и мобильное приложение, и являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
Использование функций публикации (профиль, портфолио, истории, объявления, акции магазинов, отзывы, ответы на отзывы, сообщения в чатах) означает согласие с настоящими Правилами. При несогласии необходимо воздержаться от размещения материалов.
1. Общие положения
1.1. Оператор Сервиса: ИП Шангеев Виталий. Обращения и жалобы: info@adreskrasoty.kz.
1.2. Пользователь несёт полную ответственность за размещаемые материалы с момента их публикации или отправки.
1.3. Оператор вправе проводить предварительную и последующую модерацию, удалять или скрывать материалы, ограничивать функции публикации без объяснения причин, если это необходимо для соблюдения закона, защиты прав третьих лиц или нормального функционирования Сервиса.
2. Материалы профиля (мастер, салон)
2.1. В профиле допускается размещение сведений об услугах, ценах, опыте, образовании, сертификатах, фотографиях работ, контактных данных и графике работы, соответствующих фактическому положению.
2.2. Запрещается:
2.2.1. Указывать заведомо ложные сведения о квалификации, опыте, ценах или месте оказания услуг.
2.2.2. Размещать чужие фотографии работ, изображения лиц без согласия изображённых, материалы, нарушающие авторские права.
2.2.3. Размещать контент, нарушающий требования законодательства о рекламе (в том числе недостоверную рекламу, отсутствие обязательных сведений для рекламы медицинских услуг, если такие услуги оказываются и подпадают под регулирование).
2.2.4. Публиковать персональные данные сотрудников и клиентов без законных оснований.
2.3. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие сведения профиля (дипломы, сертификаты, подтверждение принадлежности к салону и т.п.).
2.4. Истории (короткие публикации)
2.4.1. Мастер или Салон на платном тарифе (Премиум или Премиум+) вправе публиковать истории — изображения с необязательной кнопкой перехода (CTA) на запись или иной URL.
2.4.2. Истории должны соответствовать тематике профиля (услуги красоты), не нарушать закон и настоящие Правила. Запрещены: чужие работы без прав, контент 18+, политическая и религиозная агитация, скрытая реклама сторонних ресурсов.
2.4.3. Истории имеют ограниченный срок отображения, установленный в интерфейсе. Оператор вправе удалить историю при нарушении Правил или по жалобе.
2.4.4. Истории проходят модерацию Администрацией до или после публикации. До одобрения история может быть скрыта.
2.5. Статусы доверия в каталоге
2.5.1. Статусы «Выбор клиентов» и «Топ рейтинг» присваиваются автоматически по алгоритму Сервиса (количество и оценка отзывов, наличие фото и адреса). Они носят информационный характер и не означают проверку квалификации Оператором.
2.5.2. Накрутка отзывов, заказные оценки и иные манипуляции рейтингом запрещены и могут повлечь снятие статуса, скрытие профиля или блокировку.
2.6. Объявления
2.6.1. Сервис предоставляет информационную площадку для размещения предложений beauty-сферы и связи пользователей через чат. Оператор не является продавцом, работодателем, арендодателем, агентом или стороной сделки, не принимает оплату за товары и услуги между пользователями и не гарантирует исполнение договорённостей.
2.6.2. Автор обязан указывать достоверные характеристики, цену и условия. Точный адрес, телефон, email, ссылки и аккаунты мессенджеров запрещено публиковать в заголовке и описании; первичный контакт осуществляется через чат Сервиса.
2.6.3. Запрещены лекарства и инъекционные препараты, использованные расходные материалы, контрафактные и похищенные товары, финансовые пирамиды, интимные предложения, дискриминационные вакансии, чужие персональные данные, а также предложения, нарушающие закон или права третьих лиц.
2.6.4. Для вакансий должны быть раскрыты работодатель и существенные условия; для аренды — параметры объекта и законное основание предложения; для продажи бизнеса и дорогостоящего оборудования Оператор вправе запросить дополнительные подтверждения.
2.6.5. Объявления проходят предварительную или последующую модерацию. Редактирование существенных условий может вернуть объявление на повторную проверку. Санкции применяются последовательно: предупреждение, временное ограничение публикаций, удаление материалов или блокировка аккаунта.
2.6.6. Платное продвижение влияет только на место и оформление карточки, помечается как «Продвижение» и не означает проверку автора, товара или условий Оператором. Оплата продвижения не позволяет обойти модерацию.
3. Правила отзывов
3.1. Отзыв — субъективная оценка и описание личного опыта Клиента после фактического получения услуги у соответствующего Мастера или в Салоне.
3.2. Оставлять отзыв вправе только зарегистрированный Пользователь, действительно пользовавшийся услугами оцениваемого Мастера или Салона. Запрещены отзывы от лиц, не получавших услугу, а также заказные, оплаченные или фиктивные отзывы.
3.3. В одном отзыве описывается один визит или эпизод обслуживания. Повторные отзывы об одном и том же случае не допускаются. Опубликованный отзыв можно отредактировать в течение 7 суток с даты отправки; после этого оценка и текст фиксируются. Отклонённый отзыв можно исправить и отправить повторно. Удалить свой отзыв можно в любое время.
3.4. Отзыв должен относиться к качеству услуг, сервису, коммуникации и иным аспектам посещения. Запрещены:
3.4.1. Оскорбления, ненормативная лексика, угрозы, дискриминационные высказывания.
3.4.2. Клевета и заведомо ложные сведения.
3.4.3. Публикация персональных данных третьих лиц (телефонов, адресов, паспортных данных и т.д.), не содержащихся в отзыве с согласия субъекта.
3.4.4. Реклама сторонних услуг и ссылок на сторонние ресурсы.
3.4.5. Обсуждение действий модераторов и Администрации Сервиса.
3.5. Оценка (рейтинг) должна соответствовать содержанию отзыва и личному опыту автора.
3.6. Оператор вправе не публиковать или удалить отзыв при нарушении Правил, подозрении на накрутку рейтинга, поступлении обоснованной жалобы или требования уполномоченных органов.
3.7. Новые и отредактированные отзывы проходят предварительную модерацию Администрацией до публикации на странице Мастера или Салона. До одобрения отзыв не отображается публично и не влияет на рейтинг. Сервис автоматически отклоняет тексты с контактными данными (телефон, ссылки, мессенджеры) и ненормативной лексикой; остальные нарушения рассматривает модератор.
3.8. Email автора опубликованного отзыва может отображаться на публичной странице профиля в частично скрытом (маскированном) виде для идентификации автора. Полный адрес электронной почты в открытом доступе не публикуется.
4. Ответы на отзывы
4.1. Мастер или Салон, в отношении которых оставлен отзыв, вправе опубликовать один ответ (реплику) в пределах функциональности Сервиса.
4.2. В ответе запрещается:
4.2.1. Раскрывать персональные данные автора отзыва сверх уже указанных им в отзыве.
4.2.2. Размещать сведения о состоянии здоровья клиента, интимной жизни и иные данные, не относящиеся к предмету отзыва.
4.2.3. Оскорблять автора отзыва, угрожать, размещать клевету.
4.2.4. Указывать контакты и ссылки, если это не предусмотрено интерфейсом профиля.
5. Жалобы и обжалование
5.1. Вошедший в учётную запись Пользователь вправе через функцию «Пожаловаться» в интерфейсе, указав причину, сообщить о нарушении в профиле мастера, салона или магазина, отзыве, объявлении, фотографии в ленте, истории, акции магазина, событии и переписке в чате.
5.2. Любое лицо, считающее, что размещённый материал нарушает его права или закон, может также направить жалобу на info@adreskrasoty.kz с указанием ссылки на материал, описанием нарушения и контактных данных заявителя.
5.3. Жалоба рассматривается Администрацией. Оператор стремится принять решение в течение 24 часов с момента поступления жалобы; в сложных случаях срок может быть больше. Оператор не обязан удовлетворять все жалобы, но рассматривает их добросовестно.
5.4. При подтверждении нарушения материал может быть скрыт или удалён, а доступ Пользователя к отдельным функциям или к учётной записи ограничен. Для проверки жалобы уполномоченные сотрудники вправе просматривать связанную переписку и материалы, в том числе удалённые или изменённые автором сообщения.
5.5. Заявитель получает уведомление об итоге рассмотрения без сведений о мерах, принятых в отношении другого Пользователя. Автор, чей материал скрыт или чья учётная запись заблокирована, также получает уведомление. Сведения о заявителе автору не раскрываются, кроме случаев, предусмотренных законом.
5.6. Обжалование. Пользователь, не согласный с решением, вправе в течение 30 дней со дня уведомления обратиться в поддержку Сервиса или, если вход в учётную запись недоступен, на info@adreskrasoty.kz, указав материал или учётную запись и свои доводы. Администрация повторно рассматривает обращение и сообщает результат в разумный срок.
5.7. Подача заведомо ложных жалоб и злоупотребление функцией жалоб являются нарушением настоящих Правил.
5.8. Независимо от жалобы Пользователь вправе заблокировать другого Пользователя через интерфейс Сервиса. Блокировка закрывает переписку и онлайн-запись между ними и скрывает заблокированного из личной выдачи того, кто заблокировал. Снять её можно в настройках учётной записи. Такая блокировка не является мерой модерации и не влияет на доступ заблокированного к Сервису.
6. Авторские и смежные права
6.1. Размещая материалы в Сервисе, Пользователь подтверждает наличие прав на их использование и предоставляет Оператору неисключительную лицензию в объёме, указанном в Пользовательском соглашении.
6.2. Копирование материалов Сервиса (дизайн, подборка данных каталога, тексты Оператора) без письменного согласия запрещено, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
6.3. Цитирование отзывов с Сервиса на сайте Мастера или Салона допускается при одновременном соблюдении условий:
6.3.1. Указан источник — сервис «Адрес Красоты» со ссылкой на страницу отзыва или профиля.
6.3.2. Текст отзыва приведён полностью, без искажения смысла.
6.3.3. Не допускается выдача отзыва за собственный контент без указания источника.
7. Сообщения в чатах
7.1. Правила настоящего раздела применяются к текстам сообщений в чатах между Пользователями в части запрета незаконного контента, оскорблений, спама и разглашения чужих персональных данных.
7.2. Оператор не гарантирует конфиденциальность переписки сверх мер, описанных в Политике обработки персональных данных.
8. Изменение Правил
8.1. Оператор вправе изменять Правила. Актуальная редакция публикуется в Сервисе. Продолжение публикации материалов после изменений означает согласие с новой редакцией.
8.2. К настоящим Правилам применяется право Российской Федерации как право страны Оператора. Размещаемые материалы должны также соответствовать законодательству Республики Казахстан.
Контакты: info@adreskrasoty.kz.